Слушать ≠ слышать

Знакомая ситуация?

Ребёнок сидел рядом. Смотрел на говорящего. Не перебивал. Возможно, даже кивал. Но если попросить его повторить мысль собеседника — оказывается, что он её практически не услышал.

Пока собеседник говорит, мы часто уже готовим собственную реплику.

Физически мы присутствуем в разговоре. Слова слышим. Но значительная часть внимания направлена не на понимание другого человека, а на подготовку собственного ответа.

У детей это особенно заметно во время групповой работы. Учитель даёт вопрос для обсуждения. Первый ребёнок отвечает. Второй ждёт своей очереди и выдаёт заранее подготовленный ответ. Третий делает то же самое. Четвёртый повторяет уже сказанное.

Получились четыре монолога по очереди. Но обсуждения между детьми так и не произошло.

Активное слушание — это не просто тишина, пока говорит другой. Ребёнок должен попытаться:

Есть очень простой способ. После ответа одного ребёнка не спрашивайте следующего: «А ты что думаешь?»

Один из простых приёмов, который можно использовать практически на любом уроке: сначала повтори — потом добавь.

Ребёнок не имеет права сразу высказывать собственную мысль. Сначала он коротко передаёт то, что услышал от партнёра. И только затем может согласиться, дополнить, привести аргумент или предложить другую точку зрения.

Чтобы повторить мысль партнёра своими словами, ребёнку приходится выполнить сразу несколько действий.

За очень простым упражнением скрывается довольно сложная мыслительная работа. И возникает ещё один эффект: ребёнок начинает понимать, что его тоже будут слушать. Мысль не исчезнет сразу после того, как он её произнёс. Другой человек должен будет её понять и передать.

Можно использовать простой алгоритм из четырёх шагов.

Задача не в том, чтобы ребёнок воспроизвёл каждое слово собеседника. Наоборот. Если он способен передать мысль своими словами, это гораздо лучше показывает понимание.

Это тоже полезная ситуация.

Теперь первому ребёнку нужно уточнить понимание, а второму — попробовать сформулировать собственную мысль яснее. Так дети получают опыт, который невозможно получить, если все ответы проходят только через учителя.

Они обнаруживают: сказать что-то и быть понятым — не одно и то же. Ответственность за коммуникацию лежит сразу на двух людях. Один старается понятно объяснить. Второй — внимательно понять.

Мы часто учим детей: «Не перебивай». Это правильное правило. Но ребёнок вполне может молча не слушать. Поэтому лучше постепенно переходить от запрета к конкретному действию.

Для этого не нужен отдельный классный час.

Есть ещё один способ резко повысить качество слушания. Перед обсуждением сказать: «Повторять уже названные идеи нельзя».

Теперь ребёнку приходится внимательно следить за ответами остальных. Если он не слушал, то рискует повторить уже сказанное. А если все очевидные варианты закончились, приходится идти дальше — искать новые аргументы, примеры и решения.

Так одно небольшое правило одновременно развивает и слушание, и мышление.

Не нужно превращать упражнение в проверку памяти. Навык формируется постепенно. Можно помочь:

Можно разрешить партнёру повторить ответ ещё раз. Важно, чтобы ребёнок не боялся ошибиться, а постепенно привыкал направлять внимание на чужую речь.

Команда не может работать вместе, если каждый слышит только себя. Без слушания дети:

Когда появляется активное слушание, меняется сама структура обсуждения. Один предложил идею. Второй понял и дополнил. Третий увидел слабое место и задал вопрос. Четвёртый предложил решение.

Очень многие конфликты начинаются не с реального противоречия, а с неправильного понимания.

Навык уточнить: «Правильно ли я понял, что ты имеешь в виду…?» — полезен далеко за пределами школьного урока. Ребёнок учится не мгновенно реагировать на собственную интерпретацию слов другого человека, а сначала проверить, правильно ли он понял. Это важная часть зрелой коммуникации.

Активное слушание лучше развивается не через объяснения о том, как важно уважать друг друга, а через постоянные небольшие действия. Можно регулярно использовать вопросы:

Выберите один вопрос на любом уроке. Объедините детей в пары. Первый ребёнок отвечает в течение 30 секунд. Второй не имеет права сразу высказать своё мнение.